Tagastamispoliitika

Me oleme kindlad, et teile meeldib teie käsitsi valmistatud vääriskivide ehe. Kuid kui te mingil põhjusel ei ole oma ostuga täielikult rahul, pakume hea meelega vahetust või tagastamist.

Palun võtke meie tugitiimiga ühendust, et saaksime teid protsessis aidata.

Kirjutage meile aadressil info@samapura.shop

Kui soovite oma toodet tagastada/vahetada, palun veenduge, et:

• Tooted tagastatakse 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest*
• Tagastatavad tooted peavad olema originaalses müügikorras (kandmata ja kasutamata, koos originaalpakendite ja -siltidega).
• Me ei saa vahetust pakkuda, kui ei ole esitatud kehtivat ostutõendit.
• Kinkekaarti ei saa tagastada meelemuutuse tõttu.
• Postikulud ei ole tagastatavad.

Teie vastutate tagastuspostituse eest ja soovitame, et tooted tagastatakse jälgitava teenuse kaudu. Kahjustatud või kadunud tooteid ei saa tagastada ega asendada. Palun säilitage oma postituse tõend oma andmete jaoks, kuni me kinnitame e-posti teel, et oleme teie kauba kätte saanud.

Kui olete toote ostnud mõne meie jaoturist, peate toodete vahetamiseks või tagastamiseks pöörduma otse nende poole.

Samapura Jewelry ei vastuta kaotatud, varastatud või kahjustatud kaupade eest kohaletoimetamise ajal. Need kohustused on kliendi omad.

Kliendid peavad tagama, et kõik tagastatud tooted on samas seisukorras, nagu need olid kätte saadud, kandmata, tagastatud originaalpakendis koos siltide ja etiketiga. Palun kasutage turvalist, kindlustatud ja jälgitavat kohaletoimetamisteenust (nt Fedex, UPS, DHL, OMNIVA, POST või sarnane), kuna me ei saa vastutada mitte-kätte saadud toodete eest.

VAHETUSE PROTSESS:

Teid teavitatakse e-posti teel, kui teie tagastus/vahetus on vastu võetud ja töödeldud. Me ei tasu originaali ega tagastuspostikulude eest, välja arvatud juhul, kui teie toode on defektne.

DEFEKTSED TOOTED:

Palun saatke kohe e-kiri aadressile info@samapura.shop koos foto toote kohta ning teie tellimuse numbri või kehtiva ostutõendiga, et saaksime korraldada toote asendamise.

Defektsed tooted võetakse tagasi ainult juhul, kui kaup on kliendile kohale toimetatud kahjustatult. Kõik tagastatud tooted hindab Samapura Jewelry, ja kõik tooted, millel on kahjustused, mis on põhjustatud tavalise kandmise või juhusliku kahjustuse tagajärjel, ei kvalifitseeru defektseks.

Tooteid klassifitseeritakse defektseks, kui neil on käsitöö viga.

Palun arvestage, et ehtedel võib olla mõõtmises väike erinevus, seda erinevust ei saa pidada defektiks ega veaks.

Kui pakend, mille saate, on kahjustatud või avatud, palun ärge aktsepteerige kohaletoimetamist ja võtke kohe ühendust klienditeenindusega.

Kõik defektsed tagastused töödeldakse 7 tööpäeva jooksul alates teie pakendi vastuvõtmist ja teid teavitatakse e-posti teel, kui oleme teie pakendi kätte toimetanud, ning me saame asendada selle sama tootega, kui see on saadaval.

TELLIMUSE TÄHETUSED

Palun võtke ühendust info@samapura.shop oma tellimuse tühistamiseks.

Palun pidage meeles, et tellimusi saab tühistada ainult siis, kui need pole veel välja saadetud. Kui teie tellimus on välja saadetud, siis me ei saa seda ümber suunata, seega palume järgida ülaltoodud tagastamisjuhiseid pärast tellimuse vastuvõtmist.

KUIDAS VÄLTIDA TAGASTAMIST

Saate olla eriti ettevaatlik oma valiku tegemisel tellimuse esitamisel. See säästab teid täiendavatest tagastustest ja teeb midagi head ka meie keskkonnale. Lisaks anname teile oma tootekirjelduses ja detailides võimalikult palju teavet vale tellimuse vältimiseks. Kui teil on meie toodete kohta küsimusi, võite meie klienditeenindusega igal ajal ühendust võtta.