Tagastamispoliitika

Meil on kindel, et teile meeldib teie käsitsi valmistatud poolvääriskivist ehe. Kuid kui mingil põhjusel te ei ole oma ostuga täielikult rahul, oleme rohkem kui õnnelikud pakkuma vahetust või tagasimakset.

Palun võtke ühendust meie klienditoega, et saaksime teid protsessis aidata.

Kirjutage meile aadressil info@samapura.shop

Kui soovite oma eset tagastada/vahetada, veenduge, et:

• Esemed tagastatakse 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest*
• Tagastatavad esemed peavad olema algse müügiseisukorras (kandmata ja kasutamata, kõigi originaalpakendite ja siltidega).
• Ilma kehtiva ostutõendita ei saa me pakkuda vahetust.
• Kinkekaarte ei saa tagastada meelemuutuse tõttu.
• Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele.

Tagasisaatmise postikulu kannate teie ning soovitame esemeid tagastada jälgitava teenuse abil. Kui esemed on kahjustatud või kadunud, ei saa neid tagasi maksta ega asendada. Palun säilitage oma saatmise tõend seni, kuni kinnitame e-posti teel, et oleme teie kauba kätte saanud.

Kui olete ostnud eseme ühelt meie edasimüüjalt, peate nendega otse ühendust võtma esemete vahetamiseks või tagastamiseks.

Samapura Jewelry ei võta vastutust esemete eest, mis on transiidi käigus kadunud, varastatud või kahjustatud. Need vastutused lasuvad kliendil.

VAHETUSE TÖÖTLEMINE:

Teid teavitatakse e-posti teel, kui teie tagastus / vahetus on kätte saadud ja töödeldud. Me ei hüvita algseid ega tagasisaatmise kulusid, välja arvatud juhul, kui teie ese on defektne.

DEFEKTSED ESEMED:

Palun saatke koheselt e-kiri aadressile info@samapura.shop eseme fotodega koos tellimuse numbriga või kehtiva ostutõendiga, et saaksime korraldada asenduse.

Defektsed esemed võetakse tagasi ainult juhul, kui need on kliendile kahjustatuna kohale toimetatud. Kõik defektsetena tagastatud esemed hindab Samapura Jewelry ning ükski ese, mille kahjustus on hinnatud õiglase kulumise või juhusliku kahjustuse otseseks tagajärjeks, ei aktsepteerita kui defektne.

Esemed liigitatakse defektseteks, kui nende käsitsi valmistamisel on ilmnenud viga.

Pange tähele, et ehted võivad mõõtmistes olla väikesed erinevused, mida ei saa pidada defektiks ega veaks.

Kui saate kahjustatud või avatud pakendi, siis palun ärge nõustuge kohaletoimetamisega ning võtke koheselt ühendust klienditeenindusega.

Kõik defektsete toodete tagastused töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast teie paki kättesaamist ning teile teatatakse e-posti teel, kui oleme teie paki kätte toimetanud, ning saame selle asendada ainult sama tootega, kui see on saadaval.

TELLIMUSE TÜHISTAMINE

Palun võtke tellimuse tühistamiseks ühendust info@samapura.shop.

Pange tähele, et tellimusi saab tühistada ainult juhul, kui neid ei ole veel saadetud.Kui teie tellimus on juba saadetud, siis me ei saa seda ümber suunata, nii et palume teil järgida ülaltoodud tagastusjuhiseid pärast kättesaamist.