Политика возврата

Мы уверены, что вам понравится ваше украшение из драгоценных камней ручной работы. Но если по какой-то причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы более чем рады предложить обмен или возврат денег.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь с процессом.

Пишите нам на info@samapura.shop

 Если вы хотите вернуть/обменять товар, убедитесь, что:

• Товар/ы возвращаются в течение 14 дней с момента покупки*
• Возвращаемые товары должны быть в их первоначальном состоянии продажи. (неношеные и неиспользованные, со всей оригинальной упаковкой и этикетками).
• Мы не можем предложить обмен без действительного подтверждения покупки.
• Подарочные карты не могут быть возвращены по причинам, связанным с изменением мнения.
• Стоимость доставки не возвращается.

Вы несете ответственность за возврат почтовых отправлений, и мы рекомендуем возвращать товары через службу отслеживания. Поврежденные или утерянные товары не подлежат возврату или замене. Пожалуйста, сохраните подтверждение оплаты для ваших записей, пока мы не подтвердим по электронной почте, что мы получили ваши товары.

При обмене или возврате любых товаров, приобретенных у одного из наших продавцов, вам нужно будет напрямую обращаться к ним.

Samapura Jewelry не несет никакой ответственности за какие-либо предметы, потерянные, украденные или поврежденные при транспортировке. Эти обязанности лежат на заказчике.

 

ОБРАБОТКА ВАШЕГО ОБМЕНА:

Вы будете уведомлены по электронной почте, как только ваш возврат / обмен будет получен и обработан. Мы не возмещаем первоначальную или обратную стоимость доставки, если ваш товар неисправен.

 

НЕИСПРАВНЫЕ ТОВАРЫ:

Пожалуйста, напишите немедленно на info@samapura.shop с фотографиями товара вместе с номером вашего заказа или действительным доказательством покупки, чтобы мы могли организовать замену.

Неисправные товары будут приняты к возврату только в том случае, если товар был доставлен покупателю поврежденным. Все изделия, возвращенные как неисправные, будут оценены Samapura Jewelry, и любое изделие, имеющее повреждения, которые считаются прямым результатом нормального износа или случайного повреждения, не будет считаться неисправным.

Вещи классифицируются как неисправные, если есть дефект ручного изготовления.

Обратите внимание, что ювелирные изделия могут иметь небольшую разницу в размерах, и эта разница не может считаться дефектом или дефектом.

Если посылка, которую вы получили, повреждена или открыта, пожалуйста, не принимайте доставку и немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Все ошибочные возвраты будут обработаны в течение 7 рабочих дней с момента получения вашей посылки, и вы будете уведомлены по электронной почте, как только мы доставим вашу посылку, и мы можем заменить ее тем же продуктом только при наличии.

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

Пожалуйста, свяжитесь с info@samapura.shop для отмены вашего заказа.

Обратите внимание, что заказы могут быть отменены только в том случае, если они еще не были отправлены. Если ваш заказ был отправлен, мы не можем перенаправить его, поэтому попросите вас следовать приведенным выше инструкциям по возврату после получения.